### Políticas de Entrega y Cambio para Transferencia de Efectivo

#### 1. Políticas de Entrega

1. **Ámbito de Entrega**:
   - El servicio de entrega de efectivo está disponible en zonas específicas. Por favor, verifica la cobertura con nuestro equipo antes de realizar la solicitud.

2. **Horarios de Entrega**:
   - Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM. Los sábados, las entregas se realizan de 9:00 AM a 2:00 PM. No se realizan entregas los domingos ni días festivos.

3. **Confirmación de la Entrega**:
   - El cliente debe proporcionar una dirección completa y exacta para la entrega.
   - Se requiere la presencia del cliente o de una persona autorizada con identificación válida para recibir el efectivo.

4. **Costo de Entrega**:
   - Las entregas dentro de la zona de cobertura estándar no tienen costo adicional. Fuera de esta zona, puede aplicarse una tarifa adicional.

5. **Seguridad en la Entrega**:
   - Por motivos de seguridad, las entregas se realizarán en lugares seguros y públicos.
   - Los entregadores estarán debidamente identificados y no se permitirá la entrega en zonas consideradas inseguras.

#### 2. Políticas de Cambio

1. **Montos Permitidos**:
   - Se aceptan solicitudes de cambio de criptomonedas a efectivo en montos que van desde $500 hasta $5,000 USD o su equivalente en pesos dominicanos.

2. **Tipos de Moneda**:
   - El cliente puede elegir recibir el efectivo en pesos dominicanos o en dólares estadounidenses.

3. **Proceso de Cambio**:
   - El cliente debe enviar las criptomonedas a la wallet proporcionada por DopCoin.
   - Una vez enviada la transacción, el cliente debe proporcionar el hash de la transacción para su verificación.

4. **Verificación de la Transacción**:
   - La transacción de criptomonedas debe ser verificada en la blockchain antes de proceder con la entrega del efectivo.
   - El cliente será notificado una vez que la transacción haya sido verificada exitosamente.

5. **Tiempos de Confirmación**:
   - La confirmación de la transacción puede tomar de 10 a 30 minutos, dependiendo de la congestión de la red blockchain.
   - Se recomienda a los clientes realizar la transacción con suficiente antelación para evitar demoras.

6. **Comisiones y Tarifas**:
   - Se aplicará una comisión del [porcentaje aplicable] sobre el monto total de la transacción de criptomonedas a efectivo.
   - Todas las tarifas serán claramente informadas al cliente antes de la confirmación de la orden.

7. **Cancelaciones y Reembolsos**:
   - Las cancelaciones solo serán aceptadas antes de que se confirme la transacción de criptomonedas.
   - No se emitirán reembolsos una vez que la transacción haya sido confirmada y verificada en la blockchain.

8. **Identificación y Verificación del Cliente**:
   - Se requiere una identificación válida del cliente para completar el proceso de entrega.
   - El cliente debe confirmar su identidad a través de un documento oficial (cédula de identidad, pasaporte, etc.).

#### 3. Políticas de Seguridad

1. **Protección de Datos**:
   - Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad y de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes.

2. **Autenticidad del Personal**:
   - El personal de entrega estará debidamente uniformado e identificado.
   - Se recomienda al cliente verificar la identidad del entregador antes de completar la transacción.

3. **Protocolo durante la Entrega**:
   - Durante la entrega, no se permite fumar, consumir alcohol ni llevar gorras, pantalones cortos u otras prendas informales.
   - Se debe mantener un comportamiento profesional y respetuoso en todo momento.


### LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO

EL CLIENTE declara que los fondos y valores a ser entregados a DopCoin SRL para fines de cambio o cualquier otra transacción tienen procedencia lícita y son producto de la actividad económica declarada en DopCoin SRL, exentos de todo tipo de limitación o restricción por parte de autoridad competente. De igual manera, EL CLIENTE se compromete a suministrar las informaciones que DopCoin SRL le requiera en relación a las transacciones que realice, la fuente u origen de los fondos y el propósito o destino de los mismos, incluyendo cuando sea necesario documentación o evidencia de soporte.

EL CLIENTE reconoce que DopCoin SRL tiene la facultad de monitorear las transacciones y movimientos de sus cuentas, y reportar cualquier operación o transacción irregular, inusual o sospechosa a las autoridades competentes. Asimismo, EL CLIENTE reconoce que DopCoin SRL tendrá la facultad de proceder con el cierre de sus cuentas y cancelación de cualquier otro producto que el mismo mantenga en DopCoin SRL y posterior entrega de los valores o fondos, en caso de que considere una transacción u operación sospechosa, debiendo cumplir con las formalidades y plazos establecidos.

De igual manera, EL CLIENTE reconoce que el hecho de utilizar y/o administrar valores o fondos procedentes de actividades delictivas o ilícitas será pasible de las sanciones contempladas en la ley No. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo. En consecuencia, EL CLIENTE se compromete a mantener indemne a DopCoin SRL en caso de incumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia segura, eficiente y transparente para todos los clientes que utilicen el servicio de cambio y entrega de efectivo de DopCoin.